新零售拼誰最懂客戶！OMO如何讓購物體驗更加個人化？

早在2019年12月底疫情爆發前，台灣電商購物的年總營收就已持續成長。2020年疫情爆發，零接觸經濟造就非實體零售的跳躍式攀升，加上「外送平台」的推波助瀾下，加速了各界在「新零售」實施上的持續演變，全通路銷售 OMO 模式（線上線下融合）已成了許多企業的基本規格。 從原先新零售1.0的「以物為中心＋多通路」演進為新零售2.0的「以人為中心+全通路」，其中，最大的差異就是即致科技（T…